本网讯（谢良洪）老林派出所结合学习宣讲“十九大”精神、“奋战四十天，全力攻坚平安建设”活动，在所支部的带领下，主动邀请党政领导、“两委员一代表”、街道居民代表、村民代表等社会各界人士，指导全所民、辅警开展群众工作知识、方法、技巧等基本功训练，切实解决基层民、辅警，特别是年轻民、辅警服务群众经验不够、方法不妥等问题，助推“三项测评”工作，促进警民和谐。
学习群众工作知识。一是组织民警加强辖区矛盾纠纷排查力度，认真分析辖区人员构成情况，抓住影响社会稳定的主要矛盾和主要群体展开分析，把握重点的展开群众工作；二是加强地区风俗文化、乡规民俗方面的常识学习，在公安工作中注重语言和行为贴近群众，充分体现对群众的尊重和理解；三是加强心理学知识的摄取，在矛盾纠纷调处工作中，学会换位思考，善于揣摩群众的心理感受、想法，站在群众角度做群众工作。
训练群众工作方法。一是开展教育宣传，提高群众的法制观念和安全防范意识，取得群众对公安机关的理解，使之自觉自愿地协助、参与公安工作；二是组织发动，调动群众积极性，引导群众支持和配合公安机关的工作措施，加强群防群治工作，搞好社会治安综合治理；三是进行疏导调解，不断提高陈述事实，法律宣传，以理服人，化解矛盾的水平。
培养群众工作技巧。一是注重聆听技巧，善于察言观色，从细节中发现问题，了解群众所思所想，有的放矢地开展工作；二是切实提高语言艺术，学会用群众的语言与群众交流，努力提高语言的说服力、感染力、吸引力，取得群众认同和共鸣；三是找准关键、把握时机、情理交融、因势利导，消除双方之间的对立和抵触情绪，通过有效的调解工作减少不稳定因素，得到群众的认可。
