本网讯（杨一凡）随着党的十九大的胜利召开，公安改革一系列制度中深入推进户籍制度改革也全面启动，为高效、务实的贯彻落实好关于户籍制度改革各项工作要求，进一步夯实派出所基础工作，高坪老君派出所立以“强能力、强作风、强执行，创满意”主题教育实践活动为契机，紧紧围绕提升群众安全感、满意度为核心，提高服务水平为目标，打造户籍窗口“五心”服务工作机制，力争户籍业务创满意。
机制一：增设便民设施，让群众“惬心”
派出所户籍室是基层公安机关联系群众、构建和谐警民关系的重要纽带，老君派出所立足辖区实际，以“执法规范化建设”为契机，加强户籍窗口便民设施，设置办事群众等候区，配备开水、座椅、老花镜、报纸、免费WIFI等便民设施，让前来办事的群众有地方坐、有水喝、有耐心等，创造舒适的办事环境，让办事群众宾至如归。
机制二：解释询问热情，对群众有“耐心”
由于户籍窗口每日会接待大量群众，日常工作难免避免有群众一个问题会反复问答好几遍，老君派出所户籍民警实施笑脸服务，拉近群众距离，对群众的咨询给予耐心的解答，营造和谐氛围，从细微环节着手，做到不厌其烦、热心周到，努力争取群众对公安工作的理解与配合，把户籍工作做到群众打心底满意。
机制三：业务办理透明，使群众“放心”
老君派出所在户籍室设置警务公开栏，公开群众办理各项业务应提供的材料、办理程序、办理时限以及收费标准，让群众一目了然；对受理的业务在规定时限内办结；对需要审批的业务及时送达上级部门审批；对符合业务办理条件但手续不齐全的群众，民警及时告知其应补齐的材料，避免群众多跑路；对不符合业务办理相关规定的群众，耐心做好解释工作，取得群众理解；本着“办事效率高，等待时间短，群众满意度高”的服务要求，积极为群众提供优质高效的服务。
机制四：开展便民措施，送群众“暖心”
老君派出所积极开展各项便民利民措施，方便群众办理户籍业务。在节假日及暑假期间提前上班时间、推迟下班时间为各届学生、务工返乡等急需用证的人员办理户口和身份证；开通上门办证、上门办证、预约办证等多项服务，为辖区居住较远的孤寡老人、残疾人等及时办理身份证、户口本等相关业务，认真履职，暖心相待，不断提升户籍窗口公信力。
机制五：接受群众监督，让群众“称心”
老君派出所在户籍室张贴栏上张贴各项测评、投诉电话监督渠道，让群众参与对公安工作的监督与帮助，从而有力推进户籍业务工作创新改革；借下基层活动等各种方式向群众积极征询对派出所在办理户籍业务等方面的意见和建议，对群众所反映的意见、建议认真分析，及时将整改措施落到实处，激发了群众参与公安工作的热情，有效推进了户籍管理工作，力争派出所户籍业务创满意。
