在基层社会治理的生动实践中，人民调解始终是化解矛盾、维护和谐的重要防线。近日，射洪市医疗纠纷人民调解委员会(简称：射洪市医调委)成功调解一起因康复治疗引发的医疗纠纷，以专业、公正、高效的方式促进医患双方达成和解协议，为患者和医院搭建了理性沟通的桥梁，有效避免了矛盾升级。

　　2024年12月，王婆婆因腰部疼痛到A卫生院进行针灸康复治疗。出院后不久，肩膀持续疼痛，后通过住院检查治疗，医生从王婆婆的肩膀处取出了疑是金属的一块异物。王婆婆及家属一致认为所取出的异物是在A卫生院做针灸治疗时遗留的针灸针断片，情绪十分激动，强烈要求卫生院进行医疗赔偿，并表示如果没得到满意的解决，就要把这个“黑心”卫生院在网络上曝光。该卫生院表示根据治疗经验及针灸针特性，针灸针留置体内的可能性极低。双方各执一词，医患矛盾一度激化。

　　受理该医疗纠纷后，市医调委调解员郭兴玉凭借多年来的调解经验迅速判断，该纠纷主要存在两个重要的“疑点”，破解了“疑点”，才能把握纠纷化解的关键：一是王婆婆是否在其他医疗机构进行过针灸治疗;二是该异物是否为针灸针。安抚患方情绪后，郭兴玉和射洪市医调委其他调解员一起多次走访王婆婆家属和邻居，以及查询射洪市相关医院诊疗记录，最后基本确定王婆婆在此期间只在A卫生院做了针灸治疗。同时，郭兴玉同志联系了多家鉴定机构进行咨询，鉴定机构均表示不能对该异物进行成分鉴定，案件陷入僵局。此时，郭兴玉又提出了一个大胆的方案，就是在射洪市医调委主持下，在射洪市卫健局、患方属地镇政府、属地派出所工作人员、医患双方的共同见证下，邀请相关专家对取出的该异物进行清洗与肉眼辨别，并说服了医患双方同意该方案。

　　6月某日，在多家单位工作人员的见证下，该异物经相关专家清洗后，通过辨别，现场相关单位工作人员及专家一致认为“该异物与针灸针存在明显差异”。A卫生院松了一口气，但是王婆婆又不认可这一结果。调解员郭兴玉通过多次侧面做王婆婆子女的思想工作，终于让王婆婆认可了这一结果。一场可能引发社会舆情，影响涉事卫生院声誉的医患纠纷，经过射洪市医调委调解员抽丝剥茧分析争议焦点、勇于担当提出破局方案、耐心热情普法劝解，终于得到圆满解决。

　　近年来，射洪市医调委积极发挥行业性专业性人民调解组织“专业权威、精准高效、公信力强”的优势，年均接待群众医疗纠纷咨询200余人次，受理医疗纠纷40余件，调解成功率99%以上。以“全国人民调解能手”郭兴玉同志命名的“郭兴玉调解工作室”更是成了射洪市人民调解的一块金字招牌。以郭兴玉同志为代表的调解员，用“法理情”交融的调解智慧，在“和风细雨”中妥善化解了医患纠纷这个社会治理中的热点难点问题，为射洪市社会和谐稳定注入了源源不断的正能量。