今年以来,射洪市行政审批局为提升政务服务“软实力”,当好群众的“贴心人”,切实促进窗口作风建设,强化责任担当,扎实做好各项工作。
践行服务准则,树立窗口新风。修订完善《工作人员管理办法》《津补贴考核发放办法》《首问责任制》《一次性告知制》《限时办结制》等管理制度,落实领导带班巡查制度。同时,加强窗口巡查,对工作人员工作纪律、规范服务等方面实行周通报、月汇总,进一步强化窗口工作人员纪律作风意识,提升窗口服务水平和办事效率。
聚焦办事评价,优化政务环境。认真开展政务服务“好差评”工作,依托窗口评价器、政务服务网等方式,构建线上线下全融合的多角度评价体系,打通政务服务工作中存在的“堵点”,破解“难点”,倒逼各窗口部门和人员增强服务意识,从根本上提升政务服务效能,切实优化营商环境。
注重警示教育,筑牢思想防线。定期组织召开警示教育大会,把违法违纪案例和审批服务工作相结合,深刻分析现实案例中干部腐化堕落的思想根源,指出在纪律作风、审批服务等方面易存在的问题,坚决杜绝‘权力寻租’,筑牢廉洁自律的思想防线,为群众提供廉洁、高效、优质、便民的政务服务。